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我所召开专题会议 研究部署完善殡仪服务事宜
访问:1656 日期: 2012-10-13

       10月12日下午,殡管所组织业务科室相关人员召开专题会议,研究部署完善殡仪服务的相关事宜,重点就完善寄存格位公平选择服务进行研究部署。
        会上,孙在青所长根据近期创建活动的开展情况,结合目前正在开展的海葬办理活动,要求安放部门统筹配合做好此项工作的有序推进工作,要求计算机专业人员做好实施推进方案,合力做好骨灰格位的公平选号工作,把选号工作透明化,让老百姓理解ks凯时的服务、满意ks凯时的服务。
        一是做好档案摸底工作。由安放办理人员协助计算机专业人员做好骨灰档案的摸底工作。由于骨灰寄存量比较大,采用逐一对号方式对骨灰寄存、格位空号、寄存超期情况进行摸底,为下一步开展“格位拍号”工作奠定好基础。
        二是做好软件完善工作。为实现公平服务,做好格位的动态管理工作,结合骨灰寄存、迁走日常工作的开展,合理做好格位拍号的程序设计与完善工作。将格位空号输入系统,限定拍号次数,由丧属当场选择格位,杜绝关系号。
        会上,孙在青所长还就火化限时服务、建立全程服务满意度调查提出了明确要求:
        一要建立火化班长值班制度和业务流程办理限时卡相结合,由班长根据限时卡进行统一安排调配,在火化炉未环保改造完成前,限定“火化时间2小时”,改造完毕后,限时1个半小时内完成,让老百姓清晰服务。
        二是做好满意度调查工作,建立完善服务咨询、运灵冷藏、火化寄存全程殡仪服务的满意度调查表制度,让丧属清晰行风管理规定,全程接受丧属的服务监督。